ISO/IEC20000IT服(fu)務管理(li)體(ti)系(xi)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)查(cha)(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)(xun)可以通(tong)過以下(xia)步驟進行(xing)(xing)：1.確(que)定認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機(ji)(ji)構(gou)：首(shou)先要了解進行(xing)(xing)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)機(ji)(ji)構(gou)名稱和(he)相關信息(xi)(xi)。可以通(tong)過ISO/IEC官(guan)(guan)方網站(zhan)(zhan)或(huo)其(qi)他可靠渠道獲取(qu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機(ji)(ji)構(gou)的(de)信息(xi)(xi)。2.訪問(wen)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機(ji)(ji)構(gou)的(de)官(guan)(guan)方網站(zhan)(zhan)：前往認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機(ji)(ji)構(gou)的(de)官(guan)(guan)方網站(zhan)(zhan)，查(cha)(cha)(cha)(cha)找與認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)(shu)(shu)查(cha)(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)(xun)相關的(de)頁(ye)面或(huo)工(gong)具(ju)。通(tong)常，認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機(ji)(ji)構(gou)會提(ti)供一(yi)個在線(xian)數(shu)據庫或(huo)查(cha)(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)(xun)系(xi)統(tong)，用于(yu)查(cha)(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)(xun)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)有(you)效(xiao)(xiao)性。3.輸入(ru)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)(shu)(shu)信息(xi)(xi)：在查(cha)(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)(xun)頁(ye)面或(huo)工(gong)具(ju)中，輸入(ru)ISO/IEC20000認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)相關信息(xi)(xi)，例如證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)(shu)(shu)編號、組織(zhi)名稱或(huo)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)日期等(deng)。確(que)保輸入(ru)的(de)信息(xi)(xi)準(zhun)確(que)無誤(wu)。4.進行(xing)(xing)查(cha)(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)(xun)：點(dian)擊查(cha)(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)(xun)按鈕或(huo)提(ti)交查(cha)(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)(xun)表(biao)單，系(xi)統(tong)將根據提(ti)供的(de)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)(shu)(shu)信息(xi)(xi)進行(xing)(xing)搜索，并顯示(shi)相應的(de)查(cha)(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)(xun)結果(guo)。查(cha)(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)(xun)結果(guo)可能包括認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)有(you)效(xiao)(xiao)期、認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)范(fan)圍(wei)和(he)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機(ji)(ji)構(gou)的(de)聯(lian)(lian)系(xi)信息(xi)(xi)等(deng)。如果(guo)查(cha)(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)(xun)結果(guo)顯示(shi)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)(shu)(shu)有(you)效(xiao)(xiao)，那(nei)么(me)(me)該組織(zhi)就成功(gong)獲得(de)了ISO/IEC20000IT服(fu)務管理(li)體(ti)系(xi)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)(shu)(shu)。如果(guo)查(cha)(cha)(cha)(cha)詢(xun)(xun)(xun)(xun)結果(guo)顯示(shi)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)(shu)(shu)無效(xiao)(xiao)或(huo)未找到相關信息(xi)(xi)，那(nei)么(me)(me)可能存在認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)(shu)(shu)被吊銷、過期或(huo)未經(jing)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)情況，組織(zhi)可以與認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機(ji)(ji)構(gou)聯(lian)(lian)系(xi)以獲取(qu)更多信息(xi)(xi)。龍仕達ISO20000認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，收費(fei)透明.無任(ren)何隱形(xing)收費(fei),立即點(dian)擊,免費(fei)咨詢(xun)(xun)(xun)(xun)獲取(qu)更多信息(xi)(xi)。東莞專業ISO20000信息(xi)(xi)技術服(fu)務管理(li)體(ti)系(xi)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)周(zhou)期

ISO20000是一個關于(yu)IT服務(wu)(wu)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系的(de)要求(qiu)的(de)國際(ji)標準(zhun)，它秉承“以(yi)客戶為導(dao)向，以(yi)流程為中線”的(de)理(li)念(nian)，并(bing)強調按照PDCA（戴明質量）的(de)方法論持續(xu)改進組織(zhi)多提(ti)供的(de)IT服務(wu)(wu)。其目的(de)是提(ti)供建(jian)立(li)、實施、運作、監控、評審、維(wei)護和改進IT服務(wu)(wu)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(ITSM)的(de)模型(xing)。ISO20000的(de)認證適合IT服務(wu)(wu)的(de)提(ti)供者，可以(yi)是內部(bu)的(de)IT部(bu)門，也(ye)可以(yi)是外部(bu)的(de)服務(wu)(wu)提(ti)供商，包括（但不限于(yu)）以(yi)下類別：

1、IT服務(wu)外(wai)包提(ti)供商。

2、IT系(xi)統(tong)集成商和軟件開發商。

3、企業(ye)內部IT服務(wu)提供(gong)商或IT運營支持部門。東莞專業(ye)ISO20000信息技(ji)術服務(wu)管理體(ti)系認證(zheng)的周(zhou)期龍仕達ISO20000認證(zheng)，加急三(san)天出證(zheng),專注投標加分證(zheng)書。

ISO20000認證(zheng)(zheng)的(de)(de)費(fei)用(yong)因企業(ye)規(gui)模(mo)、認證(zheng)(zheng)機(ji)構(gou)和(he)(he)所(suo)(suo)需服務的(de)(de)具體要(yao)求而(er)有所(suo)(suo)不同，因此(ci)無法提供(gong)具體的(de)(de)費(fei)用(yong)數(shu)字(zi)。通常，ISO20000認證(zheng)(zheng)的(de)(de)費(fei)用(yong)包括(kuo)(kuo)認證(zheng)(zheng)機(ji)構(gou)的(de)(de)審核費(fei)用(yong)、文件(jian)準備和(he)(he)培訓的(de)(de)成(cheng)本以(yi)及內部資源的(de)(de)投(tou)(tou)入等(deng)。企業(ye)在(zai)申請ISO20000認證(zheng)(zheng)時，應與認證(zheng)(zheng)機(ji)構(gou)進(jin)行詳細(xi)的(de)(de)溝通和(he)(he)咨詢，以(yi)了解具體的(de)(de)費(fei)用(yong)情況(kuang)，并根(gen)據自(zi)身情況(kuang)進(jin)行預算和(he)(he)決(jue)策(ce)。此(ci)外，企業(ye)還(huan)應考慮ISO20000認證(zheng)(zheng)帶來(lai)的(de)(de)長期效(xiao)益和(he)(he)價值(zhi)，包括(kuo)(kuo)提高服務質(zhi)量、增強客(ke)戶信任、優化流程和(he)(he)提升(sheng)競爭(zheng)力等(deng)方面(mian)的(de)(de)收(shou)益。因此(ci)，在(zai)決(jue)定(ding)申請ISO20000認證(zheng)(zheng)時，企業(ye)應綜合考慮費(fei)用(yong)和(he)(he)收(shou)益，并進(jin)行合理的(de)(de)投(tou)(tou)資規(gui)劃。

如(ru)果ISO/IEC20000IT服(fu)務(wu)管理(li)體(ti)(ti)(ti)系認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)損壞了，組織可以(yi)(yi)采取(qu)以(yi)(yi)下(xia)步(bu)驟進行(xing)(xing)補(bu)辦(ban)：1.聯(lian)系認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機構(gou)：組織需(xu)要與認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機構(gou)聯(lian)系，說明證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)的(de)(de)損壞情況(kuang)，并咨(zi)詢關于補(bu)辦(ban)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)的(de)(de)具(ju)體(ti)(ti)(ti)流程和(he)要求。2.提供相關證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)據：組織可能(neng)需(xu)要提供證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)損壞的(de)(de)相關證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)據，例如(ru)損壞的(de)(de)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)本身或其(qi)他相關文件。3.繳(jiao)納(na)相關費(fei)用(yong)：認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機構(gou)可能(neng)會(hui)要求組織支付一定的(de)(de)費(fei)用(yong)來進行(xing)(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)的(de)(de)補(bu)辦(ban)。具(ju)體(ti)(ti)(ti)的(de)(de)費(fei)用(yong)和(he)支付方式可以(yi)(yi)與認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機構(gou)進行(xing)(xing)協商。4.補(bu)辦(ban)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)：在完成(cheng)上(shang)述(shu)步(bu)驟后，認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機構(gou)將重(zhong)(zhong)新(xin)發放補(bu)辦(ban)的(de)(de)ISO/IEC20000IT服(fu)務(wu)管理(li)體(ti)(ti)(ti)系認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)。這個新(xin)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)將具(ju)有(you)與原證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)相同的(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)有(you)效期和(he)認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)信息。重(zhong)(zhong)要的(de)(de)是，組織應(ying)盡快采取(qu)行(xing)(xing)動來補(bu)辦(ban)損壞的(de)(de)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)，以(yi)(yi)確保(bao)(bao)其(qi)服(fu)務(wu)管理(li)體(ti)(ti)(ti)系的(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)狀態得以(yi)(yi)保(bao)(bao)持(chi)和(he)更新(xin)。龍仕達(da)ISO20000認(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，您事業成(cheng)功的(de)(de)伙(huo)伴，歡迎致電咨(zi)詢。

在ISO20000認證(zheng)審核之前，需要準備好(hao)這(zhe)些文件，可以(yi)減少很多(duo)麻煩：

1、組織法律證明文件(jian)，如(ru)營業執(zhi)照(zhao)及年檢證明復印(yin)件(jian)；

2、組織機構代碼證書復印(yin)件；

3、申請(qing)認證體(ti)系(xi)(xi)有效運(yun)行的(de)證明文(wen)件(jian)（如體(ti)系(xi)(xi)文(wen)件(jian)發布控制表(biao)，有時(shi)間(jian)標記的(de)記錄等復印件(jian)）；

4、申請(qing)組織(zhi)簡介：1)組織(zhi)簡介（1000字左右）；2)申請(qing)組織(zhi)的主要業務流程；3)組織(zhi)機構圖或職能表述文件。

5、申請組織的(de)體系文件，需包含但(dan)不僅限(xian)于（可(ke)以合(he)并）：1)服(fu)務(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)針和計劃；2)服(fu)務(wu)(wu)級(ji)別協(xie)議(yi)；3)能力管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)；4)服(fu)務(wu)(wu)連續(xu)性(xing)和可(ke)用性(xing)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)；5)服(fu)務(wu)(wu)級(ji)別管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)；6)服(fu)務(wu)(wu)報告流(liu)程(cheng)(cheng)；7)信息安全管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)；8)IT服(fu)務(wu)(wu)預算(suan)和核算(suan)流(liu)程(cheng)(cheng)；9)業(ye)務(wu)(wu)關系管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)；10)供方(fang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)；11)事件管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)；12)問題管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)；13)配置管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)；14)變(bian)更管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)；15)發布管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)；16)整個體系文件的(de)結構和清(qing)單。

6、申(shen)請組織(zhi)體系文件與ISO/IEC20000-1:2018（E）要(yao)求的(de)文件對照說(shuo)明；

7、申請組(zu)織內(nei)部審核和管(guan)理評審的證(zheng)明(ming)資料；

8、申請組織(zhi)記(ji)錄保密性或敏感性聲明。龍仕(shi)達ISO20000認(ren)證，幫助(zhu)您的產品(pin)達到國際(ji)標準，請致電咨詢。肇慶 ISO/IEC20000信息技術服務管理體系認(ren)證機構

龍仕達ISO20000認(ren)證(zheng)，為您的(de)(de)事業發(fa)展(zhan)提供有力支持，歡迎(ying)致電咨詢。東莞(guan)專(zhuan)業ISO20000信(xin)息技術服務管(guan)理(li)體系認(ren)證(zheng)的(de)(de)周期

ISO20000認證的(de)(de)(de)具體要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)包括(kuo)以下幾個方(fang)面(mian)：1.服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)體系(xi)(xi)建立(li)：企(qi)業(ye)(ye)需要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)建立(li)和(he)(he)(he)(he)(he)實施(shi)符(fu)合(he)(he)ISO20000標準(zhun)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)體系(xi)(xi)，包括(kuo)明確(que)的(de)(de)(de)組織(zhi)結構、職責和(he)(he)(he)(he)(he)權限，以及相關(guan)的(de)(de)(de)政策、流程和(he)(he)(he)(he)(he)程序。2.服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)規劃和(he)(he)(he)(he)(he)設計(ji)：企(qi)業(ye)(ye)需要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)進行(xing)(xing)(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)規劃和(he)(he)(he)(he)(he)設計(ji)，確(que)定服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)目標、范(fan)圍和(he)(he)(he)(he)(he)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)，制(zhi)定適當的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)級別協議（SLA）和(he)(he)(he)(he)(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)報告機制(zhi)，確(que)保(bao)(bao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)能(neng)(neng)夠滿(man)足客(ke)(ke)戶需求(qiu)(qiu)。3.服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)交(jiao)付和(he)(he)(he)(he)(he)支持(chi)：企(qi)業(ye)(ye)需要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)確(que)保(bao)(bao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)有效交(jiao)付和(he)(he)(he)(he)(he)支持(chi)，包括(kuo)資源管(guan)(guan)(guan)理(li)、問題(ti)管(guan)(guan)(guan)理(li)、變更管(guan)(guan)(guan)理(li)、配置(zhi)管(guan)(guan)(guan)理(li)、事件(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)理(li)、持(chi)續(xu)改(gai)進等(deng)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)。4.供(gong)應(ying)商管(guan)(guan)(guan)理(li)：企(qi)業(ye)(ye)需要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)建立(li)供(gong)應(ying)商管(guan)(guan)(guan)理(li)機制(zhi)，評(ping)估(gu)(gu)(gu)和(he)(he)(he)(he)(he)選擇合(he)(he)適的(de)(de)(de)供(gong)應(ying)商，并與其建立(li)合(he)(he)作關(guan)系(xi)(xi)，確(que)保(bao)(bao)供(gong)應(ying)商的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)符(fu)合(he)(he)ISO20000標準(zhun)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)。5.性能(neng)(neng)評(ping)估(gu)(gu)(gu)和(he)(he)(he)(he)(he)監控：企(qi)業(ye)(ye)需要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)對(dui)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)進行(xing)(xing)(xing)性能(neng)(neng)評(ping)估(gu)(gu)(gu)和(he)(he)(he)(he)(he)監控，包括(kuo)對(dui)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量、客(ke)(ke)戶滿(man)意度、問題(ti)和(he)(he)(he)(he)(he)事件(jian)(jian)等(deng)方(fang)面(mian)進行(xing)(xing)(xing)監測和(he)(he)(he)(he)(he)分析，以及采取相應(ying)的(de)(de)(de)措施(shi)進行(xing)(xing)(xing)改(gai)進。6.內(nei)部審(shen)(shen)(shen)核和(he)(he)(he)(he)(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)評(ping)審(shen)(shen)(shen)：企(qi)業(ye)(ye)需要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)定期(qi)進行(xing)(xing)(xing)內(nei)部審(shen)(shen)(shen)核，評(ping)估(gu)(gu)(gu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)體系(xi)(xi)的(de)(de)(de)有效性和(he)(he)(he)(he)(he)符(fu)合(he)(he)性，并進行(xing)(xing)(xing)管(guan)(guan)(guan)理(li)評(ping)審(shen)(shen)(shen)，確(que)保(bao)(bao)持(chi)續(xu)改(gai)進和(he)(he)(he)(he)(he)符(fu)合(he)(he)ISO20000標準(zhun)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)。東莞專業(ye)(ye)ISO20000信息(xi)技(ji)術服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)體系(xi)(xi)認證的(de)(de)(de)周期(qi)

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